Thắc mắc thường gặp

1. Tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp nào?
   → Được đổi hoặc trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có đầy đủ hóa đơn.
   Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được LiOA hỗ trợ đổi mới theo quy định.
   (Chi tiết tại mục Hướng dẫn đổi trả)
2. LiOA hỗ trợ những hình thức thanh toán nào? 

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán được tích hợp trên website

3. Thời gian giao hàng là bao lâu?
   → Thông thường từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy vào địa điểm nhận hàng.
   Các đơn hàng đặt theo yêu cầu riêng có thể kéo dài hơn để đảm bảo chất lượng.
4. Nếu sản phẩm bị lỗi, tôi cần làm gì?
   → Vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng LiOA hoặc gửi thông tin qua mục Liên hệ trên website.
   Chúng tôi sẽ hướng dẫn kiểm tra và hỗ trợ đổi/trả hoặc bảo hành.
5. Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng không?
   → Có. Quý khách có thể xem trạng thái đơn hàng trong tài khoản cá nhân hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
6. LiOA có xuất hóa đơn VAT không?
   → Có. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng để LiOA xử lý nhanh chóng và chính xác.
7. Tôi cần thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng, làm thế nào?

→ Trước khi đơn được giao, Quý khách có thể liên hệ hotline hoặc gửi email để cập nhật lại thông tin nhận hàng.

8. Tôi có thể mua hàng số lượng lớn cho dự án hoặc công trình không?

→ Có. LiOA có chính sách chiết khấu và hỗ trợ kỹ thuật riêng cho khách hàng doanh nghiệp hoặc công trình. 

9. LiOA có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?

→ Có. LiOA giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Phí vận chuyển được tính theo khu vực và hiển thị rõ tại bước thanh toán.