Điều khoản sử dụng

I. Quy định chung

Website này do Công ty Cổ phần Công nghệ cao LiOA (sau đây gọi là “LiOA” hoặc “chúng tôi”) quản lý và vận hành. Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Website LiOA cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng và hỗ trợ khách hàng đặt mua trực tuyến. Người dùng có quyền xem, tìm hiểu và đặt mua sản phẩm cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh hợp pháp.

LiOA có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung, hình ảnh hoặc giá sản phẩm mà không cần báo trước. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin chính xác nhất, tuy nhiên sai sót có thể xảy ra ngoài ý muốn.

LiOA không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sự cố kỹ thuật, truy cập gián đoạn, hoặc lỗi dữ liệu phát sinh do yếu tố ngoài kiểm soát.

Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho mọi hoạt động giao dịch, mua bán sản phẩm LiOA trên website này.

II. Điều khoản sử dụng

Bạn được phép: truy cập và sử dụng website LiOA có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt. Quyền được phép sử dụng sẽ bị chấm dứt theo Điều Khoản Sử Dụng này hoặc trường hợp bạn vi phạm bất cứ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này. Trong trường hợp đó, LiOA có thể chấm dứt việc sử dụng của bạn bằng hoặc không cần thông báo.
Bạn không được phép:

(a) Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ Nội Dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác

(b) Vi phạm pháp luật, quyền lợi của bên thứ ba

(d) Hạn chế hoặc ngăn cản người sử dụng khác sử dụng và hưởng các tính năng tương tác

(e) Phá vỡ luồng thông tin bình thường trong một vùng tương tác

(f) Sử dụng Dịch Vụ phục vụ lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc bất kỳ hành vi nào không được chấp nhận theo Điều Khoản Dịch Vụ này

(g) Thực hiện tấn công mạng, khủng bố mạng, gián điệp mạng, tội phạm mạng; gây sự cố, tấn công, xâm nhập, chiếm quyền điều khiển, làm sai lệch, gián đoạn, ngưng trệ, tê liệt hoặc phá hoại hệ thống thông tin

(h) Sử dụng website LiOA cho những mục đích phi pháp, bao gồm nhưng không giới hạn hành vi vi phạm một quy tắc, chính sách hay hướng dẫn sử dụng nào của nhà cung cấp dịch vụ Internet cho bạn hay các dịch vụ trực tuyến.

(j) Đăng ký tài khoản số lượng lớn và Tự động. Các tài khoản được đăng ký một cách tự động và/hoặc có hệ thống với số lượng lớn, theo toàn quyền đánh giá của Công ty, được xem là vi phạm và sẽ áp dụng các xử lý vi phạm theo quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này.

(k) Hoạt động không đúng mục đích. Bất kỳ hành vi lạm dụng và/hoặc sử dụng website LiOA sai lệch khỏi mục đích mua hàng trực tuyến, theo toàn quyền đánh giá bởi Công ty, sẽ có thể được xem là vi phạm và sẽ bị áp dụng các xử lý vi phạm theo quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này.

Xử lý vi phạm

Khi Công ty phát hiện các hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng hoặc quy định pháp luật, hoặc nghi ngờ hành vi vi phạm đang diễn ra dựa trên khả năng đánh giá của chúng tôi, Công ty bảo lưu quyền thực hiện một hoặc nhiều hành động sau đây:

Đình chỉ và chấm dứt Tài khoản;
Thu hồi tiền/ tài sản và các chi phí phát sinh do hành vi vi phạm;
Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm khiếu nại bồi thường thiệt hại và/hoặc áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời;
Cáo buộc hình sự.

III. Quy định về sử dụng dịch vụ

Về dịch vụ

LiOA cam kết cung cấp thông tin sản phẩm (đặc tính, thông số kỹ thuật, nguồn gốc, hướng dẫn sử dụng) một cách chính xác và chi tiết nhất để khách hàng có thể xác định rõ sản phẩm trước khi quyết định mua.

Giá cả sản phẩm được niêm yết tại LiOA là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) (trừ khi có ghi chú khác). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh có thể được áp dụng theo quy định tại Chính sách vận chuyển.

Sử dụng dịch vụ

Bạn có thể đặt hàng nhanh chóng theo Hướng dẫn sử dụng của LiOA.

Cách thức mua hàng:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực;
Bước 2: LiOA xác thực đơn hàng;
Bước 3: LiOA xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 4: LiOA chuyển hàng;
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

Cách thức thanh toán được thực hiện theo quy định trong Chính sách Thanh toán của LiOA.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Trong mọi trường hợp, bạn có quyền thay đổi thông tin và/ hoặc chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho LiOA về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng +84.98.644.8886 hoặc liên hệ với chúng tôi tại đây.
Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định của Chính sách Đổi trả.

Giải quyết vấn đề phát sinh của đơn hàng

4.1. Phạm vi trách nhiệm

Công ty chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề liên quan dưới đây:

Sản phẩm không đúng với mô tả của LiOA;
Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi trong quá trình sản xuất, quá trình vận chuyển;
Thời gian giao hàng chậm trễ do lỗi của đơn vị vận chuyển;
Số lượng sản phẩm không giao đủ theo đúng đơn hàng;
Hàng giả, hàng nhái

Chúng tôi không chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề:

Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng mở gói hàng sai cách, lắp đặt không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
Thời gian giao hàng bị chậm trễ trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng vượt ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: hỏa hoạn, chiến tranh, thiên tai, quyết định hoặc biện pháp của cơ quan Nhà nước, sự cố mạng viễn thông hoặc internet, tấn công mạng, virus, phần mềm độc hại, mất điện hoặc các sự cố kỹ thuật tương tự.
Số lượng sản phẩm không giao đủ do khách hàng không xác nhận đơn hàng đầy đủ.

4.2. Phương pháp xử lý các vấn đề phát sinh

Tùy thuộc vào vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ thỏa thuận với khách hàng để áp dụng một hoặc một số các giải pháp dưới đây:

Hoàn hàng theo quy định tại Chính sách Đổi/Trả hàng.
Bồi thường cho khách hàng bằng mã giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí.

4.3. Quy trình xử lý vấn đề phát sinh

Khi gặp các vấn đề trên, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình giải quyết như sau:

Bước 1: Tiếp nhận vấn đề

Bước 2: Xác nhận nguyên nhân

Bước 3: Thỏa thuận phương án giải quyết với khách hàng

Bước 4: Thực hiện phương án giải quyết đã thỏa thuận.

Khi gặp các vấn đề phát sinh, bạn cần nhanh chóng liên hệ tới đường dây nóng của LiOA: +84.98.644.8886 hoặc liên hệ với nhân viên xác nhận đơn hàng. Để được xử lý nhanh chóng, bạn cần cung cấp bằng chứng chứng minh các vấn đề phát sinh cho chúng tôi.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại LiOA hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

IV. Tài khoản và bảo mật

LiOA cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật riêng.

Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

LiOA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu, hay chi phí phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website, trừ khi pháp luật có quy định khác.

V. Điều khoản áp dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến giao dịch tại website LiOA, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại Tòa án có thẩm quyền.

Các quy định trong tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website. LiOA có quyền thay đổi, cập nhật nội dung Quy định sử dụng khi cần thiết mà không cần thông báo trước.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc mua hàng sau khi có thay đổi được xem là đã đồng ý với các điều khoản cập nhật.